Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

Servicepoint Huwiler
6033 Buchrain, Schweiz
office@handymanplan.ch

2. Welche Daten wir bearbeiten

Bei der Nutzung unserer Website und App werden folgende Daten erhoben:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse), die Sie uns freiwillig übermitteln
• Zugangsdaten für Ihr Benutzerkonto (E-Mail, gehashtes Passwort)
• Nutzungsdaten (Aufträge, Rapporte, Mitarbeiter-Daten), die Sie in der App erfassen
• Technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffszeit) – serverseitig protokolliert

3. Zweck der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten ausschliesslich zum Zweck:

• der Bereitstellung und des Betriebs der HandymanPlan-Software
• der Kontaktaufnahme und Beantwortung von Anfragen
• der Abrechnung und Vertragsverwaltung
• der technischen Sicherheit und Fehlerdiagnose

Eine Weitergabe an Dritte zu Werbe- oder Analysezwecken findet nicht statt.

3a. Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten gestützt auf das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist (z.B. für Nutzer in der EU/im EWR), stützen wir die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – Bereitstellung der Software, Kontoverwaltung, Abrechnung
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – technische Sicherheit, Missbrauchsverhinderung, Fehlerdiagnose
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – z.B. für Push-Benachrichtigungen; eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten

4. Hosting, Infrastruktur und Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir folgende Dienstleister (Auftragsverarbeiter) ein:

• Replit, Inc. (USA) – Hosting der Website und der App
• MongoDB Atlas (MongoDB, Inc., USA) – Datenbank
• Cloudflare R2 (Cloudflare, Inc., USA) – Speicherung hochgeladener Dateien (z.B. Fotos, Dokumente)
• OpenAI (OpenAI, LLC, USA) – KI-gestützte Funktionen (z.B. Sprachassistent); dabei übermittelte Inhalte werden ausschliesslich zur Erbringung der Funktion verarbeitet
• Resend (Resend, Inc., USA) – E-Mail-Versand, insbesondere Zustellung von Nachrichten aus dem Kontaktformular
• Expo (Expo / 650 Industries, Inc., USA) – Zustellung von Push-Benachrichtigungen

Es besteht die Möglichkeit, dass Daten auf Servern ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR (insbesondere in den USA) gespeichert und bearbeitet werden. Wir stützen solche Übermittlungen auf geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln gemäss DSG/DSGVO bzw. – soweit anwendbar – Zertifizierungen unter dem Swiss–U.S. bzw. EU–U.S. Data Privacy Framework.

4a. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS), gehashte Speicherung von Passwörtern sowie rollenbasierte Zugriffskontrollen innerhalb der App.

5. Cookies und lokale Speicherung

Unsere App nutzt technisch notwendige Cookies und den lokalen Browserspeicher (localStorage) ausschliesslich für die Sitzungsverwaltung und Authentifizierung. Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies eingesetzt.

6. Speicherdauer

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Nach Kündigung werden personenbezogene Daten innerhalb von 90 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

7. Ihre Rechte

Sie haben nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit anwendbar – der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Bearbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Bearbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Eine Anleitung zur Kontolöschung und zugehörigen Datenlöschung finden Sie auf unserer Seite zur Kontolöschung. Alternativ wenden Sie sich an: office@handymanplan.ch

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB); in der EU/im EWR die für Sie zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

8. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.