Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Servicepoint Huwiler, 6033 Buchrain (nachfolgend «Anbieter») und den Nutzern der Software HandymanPlan (nachfolgend «Kunde»). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsbeschreibung

HandymanPlan ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung für Handwerksbetriebe. Sie umfasst Funktionen zur Auftragsverwaltung, Zeiterfassung, Mitarbeiterkommunikation und Rapport-Erstellung. Der Umfang der Leistungen richtet sich nach dem jeweils gebuchten Abonnement.

3. Abo, Preise und Zahlung

HandymanPlan wird als monatliches oder jährliches Abonnement angeboten. Die aktuellen Preise sind auf der Website handymanplan.ch veröffentlicht. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer; für Kundinnen und Kunden aus Deutschland und Österreich gelten die gleichen Beträge in Euro (EUR).

Die Abonnementgebühr wird jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software vorübergehend zu sperren.

4. Kündigung und Laufzeit

Monatliche Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats gekündigt werden. Jährliche Abonnements können mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Die Kündigung hat schriftlich per E-Mail an office@handymanplan.ch zu erfolgen. Nach Kündigung behält der Kunde bis zum Ende des bezahlten Zeitraums vollen Zugriff auf die Software.

Eine Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren erfolgt grundsätzlich nicht, ausser der Anbieter hat wesentliche Leistungen dauerhaft nicht erbracht.

5. Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Software (angestrebte Verfügbarkeit: 99 % pro Monat, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten). Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht.

Support wird per E-Mail angeboten. Anfragen werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.

Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, im Voraus kommuniziert und in Zeiten mit geringer Nutzungsintensität durchgeführt.

6. Datennutzung und Kundendaten

Der Kunde bleibt alleiniger Eigentümer seiner in der Software erfassten Daten. Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschliesslich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

Der Anbieter gibt Kundendaten nicht an Dritte weiter, ausser dies ist zur Leistungserbringung erforderlich (z.B. Hosting-Anbieter) oder gesetzlich vorgeschrieben.

Nach Vertragsende werden die Kundendaten auf Anfrage exportiert und innerhalb von 90 Tagen unwiderruflich gelöscht.

6a. Nutzergenerierte Inhalte, Chat und Verhaltensregeln

Diese Bestimmungen gelten für sämtliche von Nutzern erstellten Inhalte (Chat-Nachrichten, Kommentare, Fotos, Sprachnachrichten, Auftrags- und Profilangaben sowie alle sonstigen über die Software geteilten Inhalte, «nutzergenerierte Inhalte»). Jeder Nutzer ist für die von ihm geteilten Inhalte selbst verantwortlich.

Nulltoleranz-Politik: Missbräuchliche, belästigende, hetzerische, sexuelle/ausbeuterische, gewalttätige/bedrohliche oder rechtswidrige Inhalte sind strengstens verboten. Insbesondere untersagt sind:

• Beleidigungen, Mobbing, Belästigung, Einschüchterung oder Stalking anderer Personen
• Hassrede oder Diskriminierung aufgrund von Herkunft, Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen
• Sexuell explizite, pornografische oder ausbeuterische Inhalte; jegliches Material, das Minderjährige sexualisiert oder gefährdet (absolutes Verbot)
• Gewaltverherrlichung, Drohungen, Aufrufe zu Gewalt oder Selbstverletzung
• Rechtswidrige Inhalte, einschliesslich der Förderung illegaler Handlungen, Verletzung von Rechten Dritter, Spam, Betrug oder Schadsoftware

Meldung: Nutzer können anstössige Inhalte oder Fehlverhalten direkt in der App melden (Melde- und Blockierfunktion) oder per E-Mail an office@handymanplan.ch. Gemeldete Inhalte werden umgehend geprüft.

Moderation und Entfernung: Der Anbieter ist berechtigt, gemeldete oder erkannte verbotene Inhalte jederzeit ohne Vorankündigung zu moderieren, auszublenden oder zu entfernen. Nutzer können andere Nutzer blockieren.

Konsequenzen: Bei Verstössen behält sich der Anbieter das Recht vor, Inhalte zu entfernen, Verwarnungen auszusprechen sowie Nutzerkonten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu kündigen. Rechtswidrige Inhalte können den zuständigen Behörden gemeldet werden.

7. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Datenverluste ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf den vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensereignis bezahlten Abonnementbetrag beschränkt.

7a. Datenschutz

Der Anbieter bearbeitet Personendaten gemäss der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Soweit der Kunde in der Software Personendaten Dritter (z.B. von Mitarbeitenden oder Endkunden) erfasst, ist er dafür verantwortlich, dass er dazu berechtigt ist.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Luzern, Schweiz. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu belangen.

9. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Nutzt der Kunde die Software nach Ablauf der Frist weiterhin, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten AGB. Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen kündigen.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.